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Você sabe quem é seu cliente ideal?

Neste post vamos falar sobre a diferença entre público-alvo e persona, para que sua estratégia de marketing seja um sucesso!

Conhecer muito bem o perfil do consumidor que tem mais chances de querer o seu produto é um assunto muito importante para traçar, de forma mais assertiva, qualquer estratégia de marketing.

Para se preparar uma campanha de bons resultados, precisamos ter uma comunicação que converse diretamente com seu cliente ideal, mais conhecido como persona.

Mas como fazer para saber qual é esse perfil ideal de cliente?

Isso é possível quando construímos a buyer persona de seu negócio!

Dentro do marketing temos o público-alvo e a persona. Vamos definir a diferença entre eles.

Público-alvo

Esse é o termo que utilizamos para fazer as definições demográficas, econômicas e sociais de quem vai consumir o seu produto. Costumava-se utilizar o público-alvo como o 1º passo para iniciar uma campanha de marketing. Mas isso mudou.

Por se tratar de uma forma muita aberta de definição do consumidor, esse conceito cada vez mais tem caído em desuso para as ações de marketing.

A partir da riqueza de informações que o marketing digital oferece e com a facilidade de segmentar os novos hábitos de consumo, tornou-se fundamental ser mais preciso quando fazemos a percepção dos consumidores interessados em uma marca, para que as campanhas sejam mais eficientes.

Informações mais comuns de público-alvo:

  • Gênero
  • Idade
  • Estado civil
  • Localização
  • Área de atuação
  • Formação

Hoje é muito mais valioso definir, com a máxima precisão, seu cliente realmente ideal. E é aí que entra a persona.

Persona

Como o público-alvo tem caído em desuso por não ser rico em detalhes, as buyer personas se destacam como solução para as estratégias que abordam necessidades do consumidor conectado.

Persona ou buyer persona é a definição do perfil do cliente ideal de uma empresa, criada a partir de um grande levantamento de dados, com muita pesquisa. Seu maior objetivo é compreender melhor quem é o cliente e o que ele busca, possibilitando que as estratégias de marketing sejam mais especificas em seu direcionamento, obtendo resultados mais acertados.

Essa riqueza em detalhes que a persona oferece cria conexão e empatia maior do produto/serviço com o cliente. Uma empresa pode ter mais de uma persona, dependendo de todo seu portfólio de atuação.

Além dos itens contidos no público-alvo, a persona oferece mais informações, como:

  • As dores que seu produto/serviço pode sanar
  • Hábitos de compra
  • Hobbies
  • Valores
  • Um nome fictício, para criar conexão
  • Uma história breve sobre o dia a dia da persona
  • Estrutura familiar
  • Profissão
  • Estilo de vida
  • Desafios de vida
  • Redes sociais que a persona utiliza
  • Dúvidas

Além de oferecer um direcionamento mais preciso e detalhado para a criação da estratégia de marketing, a persona fornece também informações e ricas possibilidades para melhorar os resultados.

Portanto, defina muito bem quem é seu cliente ideal. Utilize a persona para fazer isso, ela é uma das ferramentas mais poderosas dentro de uma estratégia de marketing, por fazer sua empresa se comunicar precisamente com quem vai consumir. Os resultados de suas campanhas serão muito melhores a partir disso.

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